阿里、騰訊等大廠都在做的ESG到底是什麼？HR該如何應對？

最近，各大企業都在關注ESG這一概念，如阿里巴巴、騰訊、中石化、蔚來、聯想等知名企業先後披露了ESG有關報告，越來越多公司認識到了ESG對於企業宗旨、戰略和管理質量的重要性。

（圖一：阿里巴巴、騰訊、中石化、蔚來、聯想等知名企業先後披露ESG有關報告）

隨著全球疫情持續、氣候環境變化、能源短缺等問題日益突出，ESG逐漸成為全球經濟綠色轉型、減排減碳、可持續發展的共識。於企業而言，ESG理念是一種更為先進、更為合理、更具有大局觀和全面性的公司治理思路，通過提升ESG管理水平，企業能夠提升應對危機的能力。

那麼，在企業的ESG戰略中，我們人力資源部門將發揮什麼作用？應該從哪些方面入手賦能ESG管理？

📍 什麼是ESG？

ESG（Environmental, Social, Governance）即環境、社會與治理，是一種日益普及的經營理念，是關注企業環境、社會、治理績效而非財務績效的投資理念和企業評價標準。ESG的考量範疇包括企業商業行為對氣候變化的影響、對自然資源的可持續性利用、道德考量、價值觀一致、人力資本、產品責任、企業治理等諸多方面。

（圖二：ESG即環境、社會與治理，是關注企業環境、社會、治理績效而非財務績效的投資理念和企業評價標準。）

Environmental環境：指企業獲取的能源、排放的廢物以及所需的資源，由此對自然界環境產生的作用，如企業的經營對氣候變化、碳排放和污染水平的影響，還著眼於企業正在採取哪些措施來減少環境影響。

Social社交關係：反映企業與員工、下屬機構等之間的關係處理，包括勞資關係、多樣性和包容性企業文化、薪酬、員工福利、員工權益、平等關係等等，涉及企業社會關係以及企業的聲譽。

Governance治理：治理的重點是企業經營管理，關注滿足外部利益相關者的需求而採用的內部實踐，比如董事會的治理、財務透明度、商業道德、知識產權保護等。

儘管ESG中所涉及的大多是非財務因素，但投資者、客戶甚至是潛在僱員會根據ESG評級來判斷是否將金錢/時間投資到該企業中。

📍 ESG中的“S”地位日益凸顯

新時代的人才趨勢推動ESG中“S社會關係”的價值日益凸顯，如今的人才更為看重公司的福祉，強有力的“S”主張可幫助公司吸引和留住優質人才，通過灌輸目標感來增強員工積極性，並提高整體生產力。

近幾年全球企業受到疫情“黑天鵝”的重創，紛紛通過減少支出的方式以求生存，但很多企業忽略了員工福利、包容性、平等文化等要素才是企業積累人才資產的重要抓手。

根據美世的《中國企業員工全景福利調研報告》數據顯示，有88%的員工認為福利會影響員工對公司雇主品牌的感知；73%的員工會在薪酬水平相差不大（10%）的情況下，而選擇福利更好的公司。正如倫敦商學院教授查爾斯·漢迪所說：“今後，我們將不再尋找工作，而是要尋找雇主”。

（圖片來源：美世《中國企業員工全景福利調研報告》）

企業多樣性、包容平等文化也是近年來員工愈發關注的話題，組織需要確保企業中每個人都有平等的機會為工作中的每個層面做出貢獻和影響。研究表明具有多樣性和包容平等文化的工作場所，能夠大幅提升員工的積極性，而在此方面作出改變的企業，其員工保留率提高了5.4倍。

上述的情況都與人力資源管理息息相關，可見人力資源在“S”中就佔據了主導地位，因此，人力資源需要通過不同的手段落實好“S”的戰略部署。

📍 人力資源管理將是ESG戰略中“S”的關鍵

ESG中的“S社會關係”聚焦公司的人文關懷、人權，重點關注如多樣性性、包容平等文化、薪酬、員工心理健康等方面的實踐，HR可以通過多種手段促進“S”升級迭代。

➤ 多樣性、包容文化

建立包容性文化除了可以提高績效，還可以在招聘、員工留存和團隊協作中獲得成效。首先，企業需要以包容開放的態度對待包括正式工、零工、殘疾人士在內的每位員工，確保所有人都有發光發熱的機會。其次，還可以通過制定平等開放的員工等級制度、開設CEO對話通道等手段讓多樣性、平等企業文化落地。

此外，員工心理健康也是多樣性、包容文化建設的一部分，員工的心理健康受損也很難高度投入到工作當中，人力資源部門要帶頭落實好員工關懷工作，像定期的節日祝福、物質激勵、定期心理疏導、健康體檢等都是不錯的手段。

➤ 招聘與保留

人才的招聘與保留也是“S”落地過程中的重點關注項，企業需要關注在這些關鍵觸點中是否優先考慮人權、是否關心員工的成長。在這其中，自動化、AI等技術的應用是評級的加分項，人力資源部門可以引入相關的數位化工具，比如使用AI招聘客服、AI面試等工具提升候選人的應聘體驗；用友人力雲的員工離職預測功能則能夠幫助企業用科學手段識別關鍵人才的離職風險，並及時制定方案留住優秀人才，降低離職率。

（圖四：用友人力雲-員工離職預測功能）

➤ 薪酬

雖然降本增效是目前多數企業的經營策略，但是在薪酬方面仍需要注意薪酬的市場競爭力，人力資源部門需要與企業負責人共同做好內部數據分析、外部市場調研洞察，實現核心員工的保留以及優質人才的吸引。

另外，企業還需要注意內部薪酬公平，它不僅反映企業內部管理，還與企業聲譽有直接聯繫，特別是企業在實行降薪計劃期間卻向高管支付過多獎金，這種有失公平性的做法會導致企業的對外名譽受損。

➤ 工作與生活平衡

如今Z世代進入職場，他們更加注重“工作與生活平衡”，根據德勤的《2022年Z世代調查報告》顯示，“工作–生活平衡”是Z世代最優先考慮選擇雇主的因素，可嘗試通過混合辦公的方式幫助他們達成的良性發展。除此，企業需要規範好員工的休假問題，如育兒假、產假、哺乳假、喪假、年休假等。

騰訊強調“家庭友好”的工作氛圍，為有子女的員工提供育兒禮金、親子關係諮詢等福利，同時開設內部的“寶爸寶媽”交流小程序，保證員工能夠在家庭與工作間找到平衡支點，以減輕員工的壓力。

📍 結語

雖然ESG並沒有完全被所有人接受，但它在將來會逐漸普及，並可能最終改變企業的命運。在與我們人力資源最為相關的“S”層面，人力資源團隊將為組織投資、員工管理方面發揮關鍵作用，並在此過程中支持組織的長期可持續發展，為組織塑造良好的社會聲譽。

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